Política de Reembolso
💸 Política de Reembolso – Vita Clara
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as etapas. Caso algo não esteja certo com o seu pedido, oferecemos a possibilidade de reembolso dentro das regras abaixo.
QUANDO É POSSÍVEL SOLICITAR REEMBOLSO?
Você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fábrica;
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Produto diferente do solicitado;
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Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
CONDIÇÕES PARA O REEMBOLSO SER APROVADO
Para que o reembolso seja aprovado:
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeitas condições;
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A solicitação deve ser realizada dentro do prazo estabelecido;
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O item passará por análise do nosso setor de Qualidade;
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Produtos que apresentarem sinais de mau uso não serão elegíveis para reembolso.
COMO FUNCIONA
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Solicite o reembolso pelo e-mail: 📧 vitaclaracontatosac26@gmail.com;
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Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para devolução;
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O cliente terá até 7 dias corridos para realizar o envio do produto pelos Correios;
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O reembolso será processado após o recebimento e a conferência do item devolvido.
IMPORTANTE
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O reembolso será realizado exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
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O prazo para o estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição bancária;
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Não realizamos reembolsos para contas bancárias de terceiros.
EXCLUSÕES
Não serão aceitos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
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Produtos danificados por mau uso, acidentes ou modificações realizadas pelo cliente;
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Solicitações decorrentes de uso abusivo da política de reembolso, comportamento fraudulento ou tentativas de obtenção de vantagem indevida.
A Vita Clara reserva-se o direito de cancelar ou negar solicitações de reembolso quando forem identificados indícios de fraude, má-fé ou utilização indevida desta política.